Bienvenido a TiendaSonnyAngels.es, tu sitio de referencia para adquirir los adorables Sonny Angel y sus ediciones especiales. Para garantizar la mejor experiencia de compra, trabajamos exclusivamente como afiliados de Amazon y AliExpress. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Responsabilidad del envío y los productos
En TiendaSonnyAngels.es, únicamente ofrecemos enlaces de afiliado que redirigen a los productos disponibles en Amazon.es o AliExpress. Esto significa que:
- Amazon y AliExpress son los vendedores finales y los responsables directos del envío, la entrega, la calidad de los productos y la gestión de devoluciones o reembolsos.
- Cualquier consulta relacionada con los tiempos de envío, estado del pedido o problemas con el producto debe dirigirse directamente a Amazon o AliExpress a través de sus centros de ayuda o desde tu cuenta de cliente.
Devoluciones y reembolsos
Dado que Amazon y AliExpress gestionan el proceso de compra:
- Devoluciones: Puedes realizar la devolución de los productos comprados a través de nuestros enlaces de afiliado siguiendo las políticas de devoluciones de cada plataforma.
- Amazon ofrece devoluciones en un plazo de 30 días (en la mayoría de los casos), siempre que el producto se encuentre en su estado original y sin usar.
- AliExpress cuenta con una política de protección al comprador que permite devoluciones en caso de productos defectuosos, dañados o no coincidentes con la descripción. Los plazos y condiciones pueden variar según el vendedor.
- Consulta los detalles específicos de las políticas de devolución en los apartados correspondientes de Amazon y AliExpress.
- Reembolsos:
- En Amazon, el reembolso será gestionado íntegramente por la plataforma según sus términos y condiciones.
- En AliExpress, los reembolsos pueden procesarse a través del sistema de disputas de la plataforma, donde el comprador puede solicitar un reembolso si el producto recibido no cumple con lo prometido.
Contactar con Amazon o AliExpress
Para resolver cualquier incidencia relacionada con un producto adquirido a través de nuestros enlaces, te recomendamos:
- Amazon:
- Acceder a tu cuenta de Amazon.
- Ir al apartado de «Tus Pedidos».
- Seleccionar el producto en cuestión y hacer clic en «Devolver o Reemplazar Producto» o «¿Tienes un problema con tu pedido?».
- AliExpress:
- Acceder a tu cuenta de AliExpress.
- Ir a «Mis Pedidos» y seleccionar el producto en cuestión.
- Si tienes un problema, abre una disputa para contactar con el vendedor y solicitar un reembolso o devolución.
Nuestro compromiso
En TiendaSonnyAngels.es, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia segura y confiable al redirigirte a los productos oficiales de Sonny Angel disponibles en Amazon y AliExpress. Aunque no gestionamos los envíos ni devoluciones directamente, nuestro objetivo es conectarte con vendedores de confianza para que disfrutes de tus figuras favoritas con total tranquilidad.
Contacto
Si tienes dudas sobre cómo realizar una compra o necesitas orientación para gestionar una devolución o reembolso en Amazon o AliExpress, puedes contactarnos en nuestra página de contacto y estaremos encantados de ayudarte.